- Cere unui administrator hotline să te adauge ca voluntar.
- Verifică-ți numărul de telefon din profil (cum). Pe „Programul meu hotline” ai și butonul „Verifică telefonul”.
- În „Disponibilitatea mea” spune când poți și când nu poți fi planificat.
- Așteaptă să fii pus în ture. Le vezi în „Programul meu hotline”, la „Turele mele”.
- Ești sunat pe numărul tău verificat. Auzi un mesaj care îți spune că e un apel de pe hotline-ul Safe from Harm.
- Apasă tasta 1 ca să preiei apelul. Dacă nu o apeși, se trece la următorul voluntar.
- Vorbești cu apelantul. Apelul este înregistrat.
- După apel, completează cazul în „Cazuri hotline” (vezi lucrul cu un caz).
Primești o notificare în aplicație și un email că a început un chat nou. Primul voluntar care intră în conversație o preia. Poți prelungi conversația cu „+10 min” sau „+30 min” dacă discuția durează, iar la final o închizi cu „Închide conversația” și un scurt rezumat.
ℹ️ Nu poți răspunde?
Dacă ești bolnav, plecat sau pur și simplu nu poți răspunde, apasă „Suspendă-mă acum” în „Disponibilitatea mea”, ca să fii scos din turele tale până te reactivezi.